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perguntas frequentes

Têm dúvidas?

A resposta à sua pergunta sobre o Buybutton está aqui.

  1. Como acesso minha conta?
    Você deve entrar de qualquer navegador no seguinte link:   https://admin.mibuybutton.com
    Colocando seu e-mail e senha você pode acessar.
     
  2. Qualquer pessoa pode vender através buybutton.app?
    Sim. Para vender no Buybutton.app, não é necessário fornecer nenhum documento pessoal ou comercial, tornando a plataforma aberta a qualquer empresa ou empreendedor independente. No entanto, é importante observar que o aplicativo Buybutton.app não é recomendado para menores de 18 anos e está autorizado apenas para a comercialização de produtos ou serviços legais.
     
  3. Quanto custa vender no Buybutton.app?
    Em Buybutton.app, criar sua conta é 100% gratuito.
    Não cobraremos comissões por cada venda que você fizer
    Você pagará apenas uma assinatura mensal, dependendo do número de publicações que tiver em seu site.
    Recomendamos que você visite a seção “planos” para obter mais detalhes.
     
  4. Esqueci minha senha ou quero alterá-la, o que faço?
    É possível alterar a senha diretamente da web!
    É necessário entrar na página de login do Buybutton.app que é  https://admin.mibuybutton.com   e clicar em “Esqueci minha senha”, logo abaixo os campos "e-mail" e "senha". Um e-mail será enviado para o seu e-mail cadastrado, você deve seguir as instruções e alterar a senha.

     
  5. Onde encontro o link da minha loja?
    Encontrar o link da sua loja é muito fácil. Para faze-lo:
    1. Faça login em https://admin.mibuybutton.com
    2. Acesse o cardápio
    3. Selecione "Configurações da loja"
      Lá você encontra seu link personalizado que pode copiar e colar em suas redes sociais ou enviar diretamente para seus clientes via Whatsapp.

       
  6. Estou com problemas para criar minha conta, o que devo fazer?
    Temos um tutorial em vídeo com todas as instruções passo a passo para criar uma conta no Buybutton.app.
    Vale ressaltar que um dos campos que mais gera dúvidas na criação da conta é a sincronização com Meios de pagamento. Neste campo você deve escolher os métodos de pagamento que deseja oferecer aos seus clientes e conectá-los com um único clique. Vale ressaltar que este é um novo site que Buybutton.app está criando para você.

     
  7. Quero alterar alguns dados da minha conta, como faço?
    Para alterar qualquer um dos seus dados, basta clicar no menu “armazenar configurações”
    Você pode alterar os seguintes dados:
    1. Nome da loja
    2. Descrição da loja

    3. logotipo da loja

    4. Correio eletrônico

    5. Telefone

    6. Endereço

    7. Cidade pais

    8. Redes sociais

    9. Por fim, clique em “Salvar”
       

  8. Meu cliente não consegue finalizar a venda, como resolvo?
    Isso pode ser devido a vários fatores, mas pedimos que você primeiro verifique se seu cliente   preencheu todas as informações corretamente.
    Existem três campos obrigatórios para efetuar a compra, que são: nome, e-mail e telefone. Caso o cliente deixe algum desses campos em branco, não será possível finalizar o pedido.

     
  9. Onde vejo as vendas que fiz?
    Na seção VENDAS você terá uma lista completa de todas as transações que realizou com os dados de cada cliente e seu status.
    Lembre-se de ter essa lista o mais atualizada possível para evitar erros na hora das entregas.

     
  10. Posso vender qualquer tipo de produto no Buybutton.app?
    Sim. O Buybutton.app permite a promoção de todo tipo de produtos e serviços, novos ou usados, sem limite de cadastro.
    No entanto, algumas categorias não são permitidas de acordo com nossos termos de uso e a legislação vigente em seu país de operação. Nesse sentido, Buybutton.app reserva-se o direito de desativar produtos e lojas que não respeitem as regras determinadas.

     
  11. Qual é o limite de posts que posso cadastrar?
    Não há limite de produtos, você pode cadastrar quantos quiser.
     
  12. Como posso bloquear ou ocultar um produto do meu catálogo?
    Você pode ocultar um produto indisponível em sua loja online clicando no produto e desativando o rótulo "Disponível"
     
  13. Tenho problemas para cadastrar produtos ou adicionar fotos, o que faço?
    Às vezes, possíveis instabilidades de rede podem impedir a conclusão de algumas tarefas.
    Nesses casos, pode ser necessário fechar a web e reabri-la para iniciar uma nova conexão.
    Se o erro persistir, pode ser necessário reinicializar o dispositivo para que todo o sistema reinicie, desbloqueando quaisquer processos pendentes.
    Se nenhuma das opções acima for suficiente, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudá-lo a resolver o problema.

     
  14. Para que serve a opção “Etiquetas” na configuração do produto?
    Para facilitar a vida dos seus clientes!
    As tags de produto funcionam como filtros quando um cliente deseja encontrar um determinado produto em seu catálogo.
    Se você trabalha com artigos de diferentes categorias, é importante usar as tags para que seus clientes encontrem o que procuram mais rapidamente.

     
  15. Posso alterar as informações dos produtos que já carreguei?
    Claro! É possível editar qualquer informação sobre o seu produto. Para isso, siga os passos abaixo:
    1. Faça login em  https://admin.mibuybutton.com
    2. Clique no produto que deseja editar
    3. Nos detalhes do produto, altere os campos conforme necessário.
    4. Clique em "salvar"
       
  16. Como crio categorias de produtos?
    Utilizando corretamente a opção "Etiquetas" dentro da configuração de cada produto.
    Ao registrar um produto, selecione a seção "tags" e escreva a categoria a que pertence.
    Na próxima vez que você registrar outro produto que faça parte da mesma categoria, marque-o com o mesmo nome. Dessa forma, todos os produtos rotulados com a mesma categoria aparecerão juntos em seu site.
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